Reclamación con respuesta... automática.

Ha llegado un sobre de papel caro a mi casa, y otro a la de mi hermana, ambos con idéntico texto en su interior, que se supone responde a mis reclamaciones sobre la comisión de Caixa Galicia, que por cierto comienza a tener cierta repercusión, incluso mediática... leed vosotros la respuesta, pero en resumen: niegan la mayor. Afirman que no querían aplicarla en la fecha que indicaba la dichosa comunicación, y en resumen, que aún se lo están pensando y que ya avisarán cuando sea la buena.

Otro día os cuento mis gestiones para saber a que banco me paso y la comidilla que hay en la competencia sobre este tema, diré<que alguno se frota las manos, pero ahora me quedo con la sensación de que somos muchos los cabreados que están viendo otras posibilidades o que hemos protestado, y eso podría haber servido de algo... ¿Puede un banco de poca entidad permitirse la fuga de cientos de clientes, la mayoría jóvenes?

Estimada señorita Nos referimos a su reclamación relativa a la comunicación que recientemente a (sic) recibido respecto de la incorporación de la denominada “Comisión de Administración” en la cuenta de ahorro a la vista de la que es titular en Caixa Galicia. Dicha comunicación responde exclusivamente a la voluntad de CG de actuar dentro de las mejores prácticas bancarias con sus clientes, informándoles individualmente de la incorporación de una nueva comisión no prevista inicialmente en sus contratos de Cuenta de Ahorro ala Vista. En ningún caso ha sido intención de Caixa Galicia aplicar retroactivamente la referida “Comisión de Administración”. En consecuencia, llegado el momento será ud. informada con la debida antelación de la implantación efectiva de dicha comisión junto con sus condiciones de aplicación (apuntes exentos, franquicias aplicables…), al objeto de que, en su caso, pueda ejercer los derechos que contractualmente le correspondes ante tales modificaciones. Desde este servicio no podemos menos que lamentar las molestias que este asunto le haya podido ocasionar, debiendo en todo caso informarle de que, de acuerdo con lo establecido en  el artículo 9 de la Orden ECO/734/2004, en caso de disconformidad con el resultado de este pronunciamiento puede usted acudir al servicio de reclamaciones del Banco de España.  Sin otro particular, y confiando en que el contenido de la presente haya despejado sus inquietudes, aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente.

 

20/10/2006 14:54 Autor: Alecto. ###. Tema: Crónicas.

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Alecto

El mar va dejando jirones de realidad sobre la arena, y yo, voy recogiendo. Algo de poesía,mucha mala sangre y un lugar para las emociones algo más bellas...

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